Perguntas frequentes
Como o FieldEasy funciona, o que ele faz hoje e o que ainda não faz.
O que é o FieldEasy?
O FieldEasy é um sistema de agendamento online para prestadores de serviço e negócios de serviços residenciais. Você cadastra seus serviços com duração e preço, define os horários em que trabalha e compartilha um único link de agendamento. Os clientes escolhem um serviço e um horário livre, e o atendimento aparece no seu painel.
Para quem é?
Encanadores, eletricistas, técnicos de climatização e ar-condicionado, profissionais de limpeza, jardineiros e outros negócios que vão até os clientes ou os atendem no próprio local. Funciona para quem trabalha sozinho e para equipes pequenas.
Posso reservar tempo para o deslocamento entre um atendimento e outro?
Sim. Cada serviço tem um tempo de intervalo que o FieldEasy mantém livre em volta dos seus atendimentos, então agendamentos seguidos deixam tempo para chegar ao próximo endereço.
Posso evitar agendamentos de última hora?
Sim. Você define uma antecedência mínima para cada serviço, por exemplo 24 horas, e com quanta antecedência máxima os clientes podem agendar. Você também pode limitar quantos agendamentos um serviço pode receber em um dia.
Como defino meu horário de trabalho e minhas folgas?
Você define o horário semanal, com vários períodos por dia se precisar. Para um feriado ou um dia com horário diferente, adicione uma exceção para essa data e ela substitui seu horário habitual. Os clientes só veem horários de início em que o atendimento inteiro cabe.
Os clientes informam o endereço ao agendar?
Sim. O formulário de agendamento pede o endereço e o telefone do cliente, e tem um campo de observações para informações de acesso ou uma descrição do problema. Um serviço também pode ser realizado no seu local, por telefone ou por vídeo.
O FieldEasy envia confirmações e lembretes?
Você e seu cliente recebem um e-mail quando um atendimento é agendado ou cancelado, e seu cliente recebe um lembrete por e-mail 24 horas antes (dá para desativar em Configurações). Se você ativar as mensagens de texto, os clientes também recebem uma confirmação por SMS e um lembrete por SMS um número definido de horas antes do atendimento.
Funciona com o Google Agenda?
Sim. Os novos agendamentos são adicionados ao seu Google Agenda. Os eventos que já estão na sua agenda bloqueiam esses horários na sua página de agendamento: o FieldEasy verifica sua agenda a cada poucos minutos, então novos eventos bloqueiam esses horários automaticamente.
Minha equipe pode usar?
Sim. Você pode convidar membros da equipe, dar a cada um a sua própria agenda e deixar os clientes escolherem quem vai atendê-los ou ficarem com quem estiver disponível.
Os clientes podem cancelar?
Sim. O e-mail de confirmação inclui um link para cancelar. Você é avisado na hora e o horário volta a ficar disponível.
Os clientes podem pagar online ao agendar?
Ainda não. O pagamento online no agendamento está em desenvolvimento. Enquanto isso, você pode marcar cada atendimento concluído como pago ou não pago no seu quadro de serviços, para sempre saber o que ainda falta receber.
Quais idiomas estão disponíveis?
O FieldEasy está disponível em inglês (EUA e Reino Unido), francês, espanhol e português (Portugal e Brasil). Os clientes podem trocar o idioma na sua página de agendamento.
Existe um aplicativo para celular?
Não há aplicativo para instalar. O FieldEasy funciona no navegador e pode ser usado no celular, então você consegue conferir seus atendimentos entre uma visita e outra.
Posso experimentar de graça?
Sim. Você pode criar uma conta e configurar sua página de agendamento de graça, sem cartão.