Perguntas frequentes
Como funciona o FieldEasy, o que faz hoje e o que ainda não faz.
O que é o FieldEasy?
O FieldEasy é um sistema de marcações online para profissionais técnicos e empresas de serviços ao domicílio. Indica os seus serviços com a respetiva duração e preço, define o horário em que trabalha e partilha um único link de marcações. Os clientes escolhem um serviço e um horário livre, e o trabalho aparece no seu painel.
A quem se destina?
Canalizadores, eletricistas, técnicos de aquecimento e ar condicionado, profissionais de limpeza, jardineiros e outros negócios que se deslocam aos clientes ou os recebem nas suas instalações. Funciona para quem trabalha sozinho e para pequenas equipas.
Posso deixar tempo para a deslocação entre trabalhos?
Sim. Cada serviço tem um tempo de intervalo que o FieldEasy mantém livre à volta dos seus trabalhos, para que marcações seguidas deixem tempo para chegar à morada seguinte.
Posso impedir marcações de última hora?
Sim. Define um aviso mínimo para cada serviço, por exemplo 24 horas, e com quanta antecedência os clientes podem marcar. Também pode limitar o número de marcações que um serviço aceita num dia.
Como defino o meu horário de trabalho e os dias de folga?
Define um horário semanal, com vários blocos horários por dia se precisar. Para um feriado ou um dia com horário diferente, adicione uma exceção para essa data, que substitui o seu horário habitual. Só são propostas aos clientes horas de início em que o trabalho inteiro cabe.
Os clientes indicam a morada quando marcam?
Sim. O formulário de marcação pede a morada e o número de telefone do cliente, e tem um campo de notas para indicações de acesso ou uma descrição do problema. Um serviço também pode decorrer nas suas instalações, por telefone ou por vídeo.
O FieldEasy envia confirmações e lembretes?
Recebe um email, tal como o seu cliente, quando um trabalho é marcado ou cancelado, e o seu cliente recebe um lembrete por email 24 horas antes (pode desativá-lo nas Definições). Se ativar as notificações SMS, os clientes recebem também uma confirmação por SMS e um lembrete por SMS com o número de horas de antecedência que definir.
Funciona com o Google Calendar?
Sim. As novas marcações são adicionadas ao seu Google Calendar. Os eventos que já estão no seu calendário bloqueiam esses horários na sua página de marcações: o FieldEasy verifica o seu calendário a cada poucos minutos, por isso os novos eventos bloqueiam esses horários automaticamente.
A minha equipa pode utilizá-lo?
Sim. Pode convidar membros da equipa, dar a cada um o seu próprio horário e deixar os clientes escolher quem vai ou aceitar quem estiver disponível.
Os clientes podem cancelar?
Sim. O email de confirmação inclui um link para cancelar. É notificado de imediato e o horário volta a ficar disponível.
Os clientes podem pagar online quando marcam?
Ainda não. O pagamento online na marcação está a ser desenvolvido. Entretanto, pode assinalar cada trabalho concluído como pago ou por pagar no seu quadro de trabalhos, para saber sempre o que ainda está em dívida.
Que idiomas estão disponíveis?
O FieldEasy está disponível em inglês (EUA e Reino Unido), francês, espanhol e português (Portugal e Brasil). Os clientes podem mudar de idioma na sua página de marcações.
Existe uma aplicação móvel?
Não há nenhuma aplicação para instalar. O FieldEasy funciona no navegador web e pode ser usado no telemóvel, para que possa consultar os seus trabalhos entre visitas.
Posso experimentar gratuitamente?
Sim. Pode criar uma conta e configurar a sua página de marcações gratuitamente, sem cartão.