Preguntas frecuentes
Cómo funciona FieldEasy, qué hace hoy y qué todavía no hace.
¿Qué es FieldEasy?
FieldEasy es un sistema de reservas en línea para profesionales de oficios y negocios de servicios a domicilio. Indicas tus servicios con su duración y precio, defines tu horario de trabajo y compartes un solo enlace de reservas. Los clientes eligen un servicio y un horario libre, y el trabajo aparece en tu panel de control.
¿Para quién es?
Para plomeros, electricistas, técnicos de calefacción y aire acondicionado, servicios de limpieza, jardineros y otros negocios que van a casa de sus clientes o los atienden en su propio local. Sirve tanto para una sola persona como para equipos pequeños.
¿Puedo dejar tiempo para trasladarme entre trabajos?
Sí. Cada servicio tiene un tiempo de margen que FieldEasy mantiene libre alrededor de tus trabajos, así que las reservas seguidas dejan tiempo para llegar a la siguiente dirección.
¿Puedo evitar las reservas de último momento?
Sí. Defines un aviso mínimo para cada servicio, por ejemplo 24 horas, y con cuánta anticipación pueden reservar los clientes. También puedes limitar cuántas reservas puede recibir un servicio en un mismo día.
¿Cómo defino mi horario de trabajo y mis días libres?
Defines un horario semanal, con varios bloques por día si los necesitas. Para un día festivo o un día con otro horario, agrega una excepción para esa fecha y reemplazará tu horario habitual. A los clientes solo se les ofrecen horas de inicio en las que cabe el trabajo completo.
¿Los clientes indican su dirección al reservar?
Sí. El formulario de reserva pide la dirección y el teléfono del cliente, y tiene un campo de notas para indicaciones de acceso o una descripción del problema. Un servicio también puede realizarse en tu local, por teléfono o por video.
¿FieldEasy envía confirmaciones y recordatorios?
Tanto tú como tu cliente reciben un email cuando se reserva o se cancela un trabajo, y tu cliente recibe un recordatorio por email 24 horas antes (puedes desactivarlo en Configuración). Si activas los mensajes de texto, los clientes también reciben una confirmación por SMS y un recordatorio por SMS un número determinado de horas antes del trabajo.
¿Funciona con Google Calendar?
Sí. Las nuevas reservas se agregan a tu Google Calendar. Los eventos que ya están en tu calendario bloquean esos horarios en tu página de reservas: FieldEasy revisa tu calendario cada pocos minutos, así que los eventos nuevos bloquean esos horarios automáticamente.
¿Mi equipo puede usarlo?
Sí. Puedes invitar a miembros del equipo, darle a cada uno su propio horario y dejar que los clientes elijan quién va o que tomen a quien esté disponible.
¿Los clientes pueden cancelar?
Sí. El email de confirmación incluye un enlace para cancelar. Recibes un aviso de inmediato y el horario vuelve a quedar disponible.
¿Los clientes pueden pagar en línea al reservar?
Todavía no. El pago en línea al reservar está en desarrollo. Mientras tanto, puedes marcar cada trabajo terminado como pagado o no pagado en tu tablero de trabajos, así siempre sabes lo que aún te deben.
¿En qué idiomas está disponible?
FieldEasy está disponible en inglés (EE. UU. y Reino Unido), francés, español y portugués (Portugal y Brasil). Los clientes pueden cambiar de idioma en tu página de reservas.
¿Hay una app móvil?
No hay ninguna app que instalar. FieldEasy funciona en el navegador web y se puede usar en el teléfono, así que puedes revisar tus trabajos entre una visita y otra.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. Puedes crear una cuenta y configurar tu página de reservas gratis, sin tarjeta.